Asistencia al viajero: por qué es indispensable para tus próximas vacaciones

Este tipo de cobertura va mucho más allá de una simple protección médica, ya que ofrece soluciones inmediatas a imprevistos vinculados a salud, logística o problemas legales. Contar con este apoyo asegura que un equipo de profesionales esté disponible las 24 horas para guiar al pasajero y resolver problemas que, de otra forma, podrían arruinar tu experiencia lejos de casa.

Además de la seguridad logística, contratar una asistencia adecuada te protege frente a los elevados costos que suelen tener los servicios de salud en otros países. Muchos destinos internacionales incluso exigen de forma obligatoria contar con una cobertura mínima para permitir el ingreso de turistas. Elegir un plan que se adapte a tu tipo de viaje, ya sea por vacaciones, estudio o trabajo, es la mejor inversión.

Asistencia al viajero directa durante el viaje

Desde Universal Assistance explicaron los motivos por lo que es importante salir de vacaciones con una asistencia al viajero. “Los imprevistos son más comunes de lo que pensamos. Estadísticamente, hasta 8 de cada 10 viajes llegan a requerir algún tipo de asistencia, incluso por padecimientos simples como dolor de cabeza, fiebre, malestar estomacal, infecciones respiratorias o deshidratación. Aunque parezca algo menor, atenderse en el extranjero sin respaldo puede resultar muy costoso.”

Asimismo, las emergencias médicas sí ocurren. “Se estima que 2 de cada 10 viajeros llegan a necesitar atención médica de emergencia por accidentes, caídas, fracturas o urgencias médicas. En estos casos, los costos hospitalarios en destinos internacionales pueden ascender fácilmente a miles o incluso decenas de miles de dólares”, agregaron.

Universal Assistance ofrece grandes beneficios en su asistencia al viajero:

• Atención médica directa (no reembolsos, no deducibles, ni copagos).
• Asistencia 24/7 en español, desde cualquier lugar.
• Cobertura médica y hospitalaria amplia, incluso en destinos de altos costos.
• Central de asistencia que coordina todo por el pasajero.
• VIP Delay y cobertura de equipaje para imprevistos del viaje.
• Repatriación de restos, brindando tranquilidad total a la familia.

Inversión en tecnología para una mejor atención

Por su parte, desde MAS Servicios indicaron que las razones principales por las que alguien debería adquirir una asistencia al viajero es que una emergencia en el extranjero puede implicar costos elevados y complicaciones logísticas. Contar con este servicio garantiza acceso a atención médica oportuna y respaldo financiero, evitando que el viajero asuma gastos imprevistos.

Asimismo, cancelaciones, retrasos o pérdidas de equipaje pueden impactar significativamente en la experiencia y la inversión del viaje. La asistencia protege tanto el dinero como la tranquilidad del viajero, resolviendo incidentes de forma ágil y eficiente.

Por tal motivo, dejaron claro que hoy la asistencia va más allá de responder a emergencias: brinda un apoyo constante. Ofrece acceso a orientación, gestión de soluciones y respuesta inmediata en cualquier parte del mundo, es decir, acompaña al viajero en todas las etapas de su recorrido.

Además, con el servicio Viajero by MAS Servicios el usuario accede a una experiencia integral: conectividad internacional gracias a su alianza con Holafly, certificados digitales disponibles en la wallet del teléfono y un ecosistema omnicanal que facilita la gestión en tiempo real. La tecnología se convierte en un habilitador clave para optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta y elevar la experiencia del viajero en cada momento.

Vacaciones: asistencia integral ante todo tipo de emergencia

Por otro lado, desde Assist Card aseguraron: “Los motivos por los cuales una persona debería contratar una asistencia de viajero es porque nadie viaja con US$ 500 mil disponibles exclusivamente para gastar ante un imprevisto. Nuestro servicio funciona con pago directo. Contamos con prestadores en diferentes destinos (hospitales, ambulancias, médicos y abogados) a los que les pagamos de manera directa y atienden la necesidad de nuestros clientes. Esto evita que tengan que hacer un desembolso con su tarjeta de crédito o con dinero”.

Assist Card tiene 50 años de experiencia en el mercado. Además, cuenta con medios de comunicación activos y eficientes que agilizan la atención ante una emergencia. Uno de ellos es la aplicación, en la que es necesario registrarse para gestionar todas las solicitudes desde allí. A esto se suma WhatsApp y las llamadas telefónicas.

Finalmente, destacaron que Assist Card no solamente abarca los gastos mayores, sino también los menores: desde una indigestión, malestar por el cambio de clima o alguna pequeña torcedura; incidentes que también están cubiertos.

¿Es obligatorio contratar una asistencia al viajero para entrar a Estados Unidos?

No es un requisito obligatorio. De todos modos, contar con una asistencia médica internacional es altamente recomendable, especialmente si pensamos en cómo es el sistema de salud en Estados Unidos.

Los costos médicos allí pueden ser bastante altos. Por ejemplo, una consulta inicial puede costar entre US$ 200 y US$ 300. Además, si se necesita ver a un especialista o el viajero tiene una urgencia, como una hospitalización, esos precios pueden aumentar considerablemente.

Estos son algunos ejemplos de imprevistos comunes y sus costos aproximados:

• Esguince: US$ 1.000.
• Cálculo renal: US$ 3.000.
• Parto natural: US$ 15.000 a US$ 30.000.
• Operación de hernia abdominal: US$ 14.000.

¿Cuál es la diferencia entre un seguro de viaje y una asistencia al viajero?

Un seguro de viaje es un producto que ofrece cobertura financiera en caso de que ocurra alguna eventualidad durante tu viaje. El objetivo principal es ofrecerte una compensación económica ante los gastos imprevistos en concepto de salud, accidentes, pérdida de equipaje, entre otros inconvenientes.

Por otra parte, una asistencia al viajero brinda protección financiera y asesoría, y acompañamiento ante una amplia gama de eventualidades, como emergencias médicas, accidentes, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje, asesoramiento legal, entre otros.

La principal diferencia entre ambos productos es que el seguro de viaje tiene un carácter compensatorio. Es decir, que reembolsará los gastos que deba cubrir el pasajero ante una emergencia, pero que en la mayoría de los casos deberá gestionar todo por su cuenta.

En tanto, la asistencia al viajero además de velar por la economía como lo haría un seguro, también brinda acompañamiento y asesoría las 24 horas del día. Este aspecto puede ahorrar mucho tiempo y dolores de cabeza en países donde incluso se puede desconocer el idioma.

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