Ante los bloqueos que efectuaron miembros de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) y que afectó a los usuarios de diversas aerolíneas, Viva anunció diversas medidas para favorecer a los usuarios afectados este jueves en la capital mexicana.
Viva anunció medidas a favor de los pasajeros afectados por los bloqueos en el AICM.
Aquí te contamos como puedes reclamar estos beneficios por las afectaciones de este viernes.
¿En qué consiste la flexibilidad de Viva?
Con este apoyo, los pasajeros de Viva afectados podrán realizar un cambio de fecha de vuelo del 23 de mayo al 30 de mayo del 2025, sin generar un costo adicional.
También podrán realizar un cambio de ruta de vuelo para volar del 23 de mayo al 30 de mayo del 2025, sin cargo administrativo por el cambio, y pagando únicamente la diferencia de tarifa, en caso de que sea aplicable.
Para aplicar este beneficio es necesario:
- Esta política de flexibilidad es válida exclusivamente para vuelos operados por Viva.
- Se limita a un 1 cambio por cliente.
- Viva no se hace responsable de cargos adicionales, como transporte, hospedaje o alimentos, entre otros.
Para aplicar esta política, los afectados deberán comunicarse a través de los siguientes canales:
- Puntos de venta en el aeropuerto.
- Call Center: +52 81 82 150 150
- Redes sociales oficiales: Facebook, X (Twitter), Instagram.
- Correo electrónico: [email protected]
Para informarse oportunamente de actualizaciones en esta política o las condiciones operativas de los vuelos deViva,la empresa sugiere consultar la página https://www.vivaaerobus.com/es-mx/avisos/afectaciones-operativas
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