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Ceniza volcánica

¿Qué hacer si mi vuelo se cancela por ceniza volcánica del Popocatépetl?

Ante la suspensión de vuelos por la caída de ceniza volcánica del Popocatépetl te contamos qué puedes hacer y cuáles son tus derechos como viajero.

La víspera, el volcán Popocatépetl lanzó una cantidad importante de ceniza volcánica, lo cual causó la cancelación de 22 vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ( AICM), así como la suspensión de actividades en la terminal área de Puebla, lo que causó de decenas de pasajeros quedaran varados.

Ante esta situación, es importante que como viajero conozcas que hacer en estos casos y puedas exigir tus derechos ante la aerolínea correspondiente.

Mantente informado sobre la presencia de ceniza volcánica

Antes la presencia de ceniza volcánica en el ambiente es recomendable verificar el estado de tu vuelo a través de la página web de la aerolínea o mediante aplicaciones especializadas.

Las actualizaciones en tiempo real te permitirán conocer cualquier cambio en la programación.

Verifica si se trata de una cancelación definitiva o si hay opciones de reprogramación, al tiempo que deberás revisar la información proporcionada por la aerolínea y el personal del aeropuerto.

Sigue monitoreando la situación climatológica y las actualizaciones de la aerolínea.

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Conoce qué hacer si cancelan tu vuelo por ceniza volcánica.

Conoce qué hacer si cancelan tu vuelo por ceniza volcánica.

Mantén comunicación con la aerolínea

En caso de cancelación, comunícate de inmediato con la aerolínea. La mayoría de las compañías ofrecen líneas telefónicas y servicios en línea para gestionar contingencias de este tipo.

Al momento de hacer contacto procura tener a mano el número de confirmación y los detalles de tu vuelo. A menudo, las aerolíneas ofrecen asistencia inmediata y opciones para resolver la situación.

En México, las cancelaciones de vuelos están normadas por la Ley de Aviación Civil en el capítulo X en su Artículo 47 Bis, Fracción VI, que establece los derechos y obligaciones tanto de las aerolíneas como de los pasajeros.

Tras la cancelación, pregunta a la aerolínea sobre las opciones disponibles. Algunas ofrecen la posibilidad de reprogramar el vuelo sin costo adicional en casos de cancelaciones por factores climatológicos. Otras podrían ofrecer reembolsos o créditos para futuros viajes.

Siempre asegúrate de entender los términos y condiciones.

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Conoce tus derechos ante la cancelación de tu vuelo.

Conoce tus derechos ante la cancelación de tu vuelo.

Checa todos los detalles

En situaciones de cancelación prolongada, algunas aerolíneas proporcionan vales para alojamiento y comidas.

Averigua si tu aerolínea ofrece este tipo de asistencia y cómo puedes acceder a ella.

A su vez, si tienes un seguro de viaje, revisa las coberturas relacionadas con cancelaciones y retrasos.

Algunas pólizas cubren gastos adicionales en caso de eventos imprevistos, por eso es importante revisar cuidadosamente los términos y condiciones del contrato.

Proporciona la documentación necesaria, como confirmación de la cancelación del vuelo y recibos de gastos adicionales. El proceso de reclamación variará según la aseguradora, pero seguir sus instrucciones es esencial.

Las cancelaciones son situaciones estresantes, pero mantener la calma es clave. La paciencia y la cooperación con el personal de la aerolínea facilitarán la búsqueda de soluciones.

Recuerda que las condiciones como la caída de ceniza son impredecibles, y las aerolíneas están preparadas para lidiar con situaciones como estas.

Al seguir estos consejos, podrás enfrentar de manera más efectiva la cancelación de tu vuelo y minimizar las molestias asociadas a eventos de este tipo.

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Procura tener todos tus datos y documentos en orden si cancelan tu vuelo.

Procura tener todos tus datos y documentos en orden si cancelan tu vuelo.

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