¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Air Europa?

¿Cómo puedo cambiar mi vuelo de Air Europa?

La posibilidad de cambio de ruta o fecha en sus vuelos y el coste dependerán de las condiciones de cambio de la tarifa contratada. Puede consultarlas en el siguiente link. A su vez, el pasajero puede modificar la fecha y hora de su vuelo a través de la opción "Gestione su reserva".

No es posible realizar el cambio en línea si:

• Ya ha efectuado cambios a su vuelo anteriormente.
• Si ya se ha realizado la facturación del vuelo.
• Si la reserva ha sido pagada con Millas "Air Europa SUMA".
• Si la reserva es "Multidestino" (con tres o más trayectos de vuelos que tengan diferente origen/destino).

Para el resto de reservas, contacte con el Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter o bien con su agencia de viajes.

¿Se puede solicitar el reembolso del VALE?

Al disponer de un VALE, en caso de no usarlo o tenga un remanente, podrá solicitar el reembolso transcurridos 12 meses desde su emisión.

El plazo para solicitar el reembolso será de 2 meses naturales desde la fecha de caducidad del mismo y podrá hacerlo contactando con el Centro de Atención telefónica.

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¿Cómo puedo cancelar mi billete y obtener el reembolso?

La cancelación y/o reembolso de una reserva hecha a través de los canales de venta directa de Air Europa (www.aireuropa.com, centro de atención telefónica u oficinas de venta), dependerá de las condiciones de cancelación y reembolso de la tarifa contratada.

Para el resto de reservas, contacte con el Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter o bien con su agencia de viajes.

Si su reserva se realizó a través de una agencia, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de dicha agencia para tramitar la cancelación y reembolso de su billete.

¿Cómo puedo cambiar mi asiento?

Una vez asignado su asiento, puede tramitar el cambio a través de:

• Servicio de Atención Telefónica.
• Facebook.
• Twitter.

La modificación online no está disponible. Puede conllevar gastos adicionales.

¿Es posible cambiar a un pasajero por otro en la reserva?

Los billetes emitidos por Air Europa son nominativos, por lo que no está permitido el cambio de titular del billete.

¿Se puede rectificar el nombre o apellido de una reserva?

En caso de haber cometido una equivocación ortográfica al redactar el nombre y apellidos del pasajero, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros para su corrección a través de una de las siguientes vías:

• Facebook.
• Twitter.
• Teléfono Atención 24 horas.

Vale mencionar que la rectificación es gratuita y que los billetes de Air Europa son nominativos e intransferibles.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi reclamación?

Si dispone de referencia de reclamación, puede consultar el estado de la misma en el 900 649 191 o a través de las redes sociales (Facebook o Twitter).