En una revisión considerable de sus políticas, Disney anunció cambios en su servicio de acceso para discapacitados (DAS) en sus parques temáticos de Florida (Orlando) y California, que entrarán en vigor el 20 de mayo en Walt Disney World y el 18 de junio en Disneyland, así lo ha reportado The Washington Post.
Uno de los parques temáticos más importantes del mundo cambió políticas de acceso a discapacitados
Por abuso del sistema en sus parques temáticos, el mágico destino cambió políticas de acceso para discapacitados en Orlando y California. ¿De cuál se trata?
La modificación busca restringir la elegibilidad para aquellos que realmente necesitan el servicio para evitar hacer fila en las atracciones, en respuesta al aumento del abuso del sistema, que en los últimos cinco años ha visto su uso más que triplicarse.
La compañía ha reconocido que, aunque el DAS siempre ha tenido "algún nivel de uso cuestionable, si no de abuso", la situación se ha vuelto insostenible.
Cómo será el nuevo acceso en uno de los parques temáticos más importantes del mundo
La nueva política aclarará quién puede hacer uso del DAS, limitando este beneficio a personas que, debido a una discapacidad del desarrollo como el autismo, no pueden esperar en una fila convencional.
Además, se establecerá un límite en el número de acompañantes permitidos y se detallarán procesos específicos para la solicitud del servicio.
Disney, en comunicación con The Washington Post, indicó que estas medidas buscan garantizar que el servicio esté disponible para aquellos a quienes realmente está destinado, manteniendo el compromiso de la empresa de ofrecer una experiencia inclusiva para todos sus visitantes.
Es relevante destacar la inclusión de un nuevo proceso de "regreso a la fila" pensado para personas que puedan necesitar acceso frecuente al baño, una característica que aún necesita ser detallada completamente.
Las garantías de Disney ante los cambios de DAS
A pesar de las restricciones, Disney ha asegurado ofrecer "un conjunto de servicios para huéspedes con discapacidades que se adaptan a sus necesidades", con una atención personalizada a través de chat de video virtual y el soporte de profesionales de la salud para determinar la elegibilidad sin requerir documentación, una política que contrasta con las prácticas de otras empresas de parques temáticos.
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Estos cambios llegan en un contexto donde el sistema de Genie Plus, un servicio pago que permite a los usuarios evitar largas colas, ha incrementado la presión sobre el uso del DAS.
Este ajuste en las políticas de Disney revela un esfuerzo significativo de la empresa para equilibrar la demanda de accesibilidad con la necesidad de prevenir el abuso, garantizando así que todos los visitantes, especialmente aquellos con discapacidades, puedan disfrutar de una experiencia mágica en sus parques temáticos.
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